GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1) Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; Mehmet Yıldız Gıda Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Hatay Yöreselleri | Mehmet Yıldız”) tarafından işletilen internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.

Unvan: Mehmet Yıldız Gıda Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Hatay Yöreselleri | Mehmet Yıldız)
Adres: Karaağaç Şarkonak Mah. Şehit Umut Sakaroğlu (Cumhuriyet) Cad. No: 23 B Arsuz / Hatay
E-posta: [email protected]
Tel: +90 532 702 91 91

2) İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizin sunulması kapsamında; işlem türüne göre aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon, e-posta, adres
• Sipariş/işlem: sipariş bilgileri, fatura bilgileri, teslimat bilgileri, işlem geçmişi
• Müşteri hizmetleri: talep/şikâyet kayıtları, yazışmalar
• Teknik: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, log kayıtları
• Pazarlama (onay verilmesi halinde): kampanya tercihleri, ileti izinleri

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Siparişin alınması, hazırlanması, teslimatı ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme süreçlerinin yönetimi ve muhasebe/finans işlemleri
• Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi, talep/şikâyetlerin sonuçlandırılması
• Site güvenliğinin sağlanması, suistimal/dolandırıcılık önleme kontrolleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, saklama, yetkili kurum talepleri)
• Ticari elektronik ileti gönderimi (yalnızca önceden onay verilmesi halinde)

4) Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Verileriniz; internet sitesi, üyelik/sipariş formları, iletişim kanalları ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.
İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması/ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülükleri ve meşru menfaat kapsamında veya gerekli hallerde açık rızaya dayanarak yürütülür. 

5) Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo/lojistik firmaları (teslimat)
• Ödeme altyapısı/ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemleri)
• Muhasebe/finans ve hukuk danışmanları (yasal süreçler)
• Barındırma (hosting), altyapı, yazılım ve güvenlik hizmet sağlayıcıları (teknik hizmetler)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talepler)

6) Çerezler (Cookies)

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve sitenin çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

• Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gerekli olup açık rıza gerektirmeyebilir.
• Performans/analitik ve pazarlama çerezleri: Kullanımı için açık rıza gerekebilir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya sitede sunulan çerez yönetimi ekranı üzerinden yönetebilirsiniz. 

7) Ticari Elektronik İletiler (Kampanya, Tanıtım, Bilgilendirme)

Kampanya/yenilik duyuruları gibi ticari elektronik iletiler; yalnızca önceden onay vermeniz halinde gönderilir. Dilediğiniz zaman iletilerde bulunan yöntemlerle veya İYS kanalları üzerinden onayınızı geri alabilirsiniz. 

8) Ödeme Güvenliği (Kredi Kartı)

Kredi kartı ödemeleri, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz tarafımızca görüntülenmez ve sistemlerimizde saklanmaz. Ödeme güvenliği, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik standartları ve teknik tedbirleri kapsamında sağlanır.

9) Veri Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve yetkisiz erişimi önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır (erişim yetkileri, loglama, şifreleme, yetkilendirme, sistem güvenliği kontrolleri vb.).

10) Saklama Süreleri

Kişisel veriler; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar muhafaza edilir; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11) KVKK Kapsamında Haklarınız ve Başvuru

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi [email protected]adresine iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen sürelerde sonuçlandırılır. 

12) Değişiklikler

Bu Politika, gerekli görüldüğü hallerde güncellenebilir. Güncellemeler sitede yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.